ПАРАМЕТРИ ЗА КАЧЕСТВОТО НА ПРЕДОСТАВЯНИТЕ УСЛУГИ И ОБСЛУЖВАНЕ
от „КАВАРНА САТ“ ООД за 2023 г.
|
Парамерти за качеството на предоставяните услуги и обслужване през 2023 г. |
|||
| Параметър | Измерване | Мерна единица | Стойност |
| 1. Време за първоначално свързване на услуга достъп до Интернет | Времето, за което са изпълнени най-бързите 95% и 99% от заявките | дни | 2 дни |
| Процент на заявките, изпълнени до датата, договоране с клиента, а когато процентът е под 80% – среден брой на дните закъснение след договорената дата | дни % | 100 % | |
| 2. Процент на жалбите относно коректността на сметките приуслуга достъп до Интернет | Съотношение на сметките, за коректността на които са подадени жалби, спрямо общия брой издадени сметки | % | 0 % |
| 3. Постигната скорост на предаване на данни | Максимална скорост на предаване на данни | kbit/s | 100 000 kbit/s |
| Минимална скорост на предаване на данни | kbit/s | 256 kbit/s | |
| Средна стойност и стандартно отклонение на скоростта на предаване на данни | kbit/s | 30 000 kbit/s | |
| 4. Коефициент на неуспешните опити за предаване на данни | Процент на неуспешните опити за предаване на данни | % | 0.01 % |
| 5. Закъснение при предаване на данни (еднопосочно) | Средна стойност на закъснението при предаване на данни | ms | 1 ms |
| Стандартно отклонение на закъснението | ms | +/- 1 ms | |